“信访信息卡”使矛盾纠纷迎刃而解

在农村，不稳定因素排查不到位，化解不及时，就会引发群众上访，影响社会稳定，而山东省沂源县大张庄镇实行独树一帜的“信访信息卡”制度，让这一久治不愈的顽症遇到了克星-----

“信访信息卡”使矛盾纠纷迎刃而解

左富田 李化壮

见到大三地村民孙常权，他满脸兴奋的样子，孙常权高兴地对我们说：“多亏镇上实行了‘信访信息卡’，使领导及时了解了我的困难，帮助我建起了象样的房子，我从心底里感谢党委、政府对俺的关心照顾。”

“实行‘信访信息卡’制度，不但解决了群众关心的热点、难点问题，而且推进了机关干部包村工作，真是工作的助推器啊。”大张庄镇党委书记许峰如是说。

去年以来，大张庄镇以深化“机关作风效能建设年”活动为契机，结合全镇机关干部包村工作，实行了一天一张“信访信息卡”制度。每天早晨上班前，全体包村干部都到镇党政办公室领取一张“信访信息卡”，到所包村了解信访信息，并将当天的情况填入表卡，下午下班前交到所在管理区，经管理区书记和包管理区领导核实签字后，再交党政办公室汇总。对当时发现的问题，镇党委政府主要负责人立即下访，当日与当事人见面，做出承诺，签订大张庄镇矛盾纠纷《双向责任书》。按照辖区责任制、分管负责制的规定，根据镇党委主要负责人的审批意见，及时派驻党委政府包管理区领导为组长，管理区书记、主任包村干部及有关部门负责人组成的工作组到村进行查处，明确任务目标、完成时限等要求，并由镇机关作风建设办公室抓好督办落实。

为确保这一制度的实施，镇党委政府研究制定了关于实行“信访信息卡”制度的实施意见，建立了督查督办台帐，进一步完善了驻村工作和矛盾纠纷分流调处通报制度和公示制度，对“信访信息卡”制度落实情况进行定期不定期督查调度，发现问题，及时解决，确保了工作实效。并将“信访信息卡”制度落实情况，作为包村干部和各村年终考核、评先树优的重要依据。对“信访信息卡”工作落实不到位或效果不明显的，全镇通报批评，并严格追究相关责任；对事实清楚、是非明确的纠纷矛盾，有关责任人不能按期处结，或对重大群体性矛盾纠纷处结不力的，对相关责任人进行诫勉谈话和组织处理，对相关村按照千分制考核办法进行扣分处理。

通过落实“信访信息卡”制度，镇村两级化解纠纷矛盾，处置不稳定因素的工作主动性和预见性明显增强，一些矛盾纠纷和不稳定因素能够及时发现在基层，解决在初级阶段和萌芽状态，争取了工作主动。对群众反映和发现的矛盾问题通过跟踪督办，提高了抓落实的执行力，促进了问题的有效解决。截至目前，共调处、解决各类矛盾纠纷186起，全镇信访案件同比下降了26%。为群众办实事、办好事260件次。大张庄镇也被淄博市委市政府表彰为2007年度全市信访工作“三无乡镇”、淄博市防范和处理邪教工作“四无乡镇”，被淄博市政法委、市综治委表彰为平安淄博建设先进单位，被沂源县委县府表彰为“平安沂源建设先进乡镇”。

通联：山东省淄博市沂源县大张庄镇党委信访办  左富田

电话：15964488068