昌邑实行“3+3”服务新模式  提升远程教育管、学、用水平

为切实解决好远程教育工作中存在的“管理难、维修难、使用难”问题，不断提升远程教育“管、学、用”水平，今年以来，昌邑市从加强服务队伍建设和服务机构设置入手，积极推行“三支队伍”加“三个中心”的“3+3”服务新模式，取得了良好效果。

组建三支队伍：一是专职管理员队伍。每处乡镇（街道）配备了1—2名远程教育专职管理员，实行职业化管理，由市远程教育办公室和乡镇（街道）双重领导，不再兼职乡镇其它工作，集中精力、集中时间专职做好远程教育培训指导、管理维护、组织学习等工作。二是专业维修队伍。公开招聘2名网络工程师和3名计算机专业大学生担任技术员，配备了专用维修车和专业维修设备，负责全市833个远程教育站点设备日常维修维护任务。三是专家培训队伍。组建了由农、林、水等涉农部门和教育、文化、卫生等行业业务骨干组成的“百名专家顾问团”，重点承担远程教育培训任务。市委组织部负责按照基层需求制定培训计划，向相关专家分配培训任务和课题，并定期组织培训。

设立三个中心：一是服务管理中心。主要承担维修、培训、督查等三项职能。设立了远程教育“110”报修服务电话，采取上门维修、基层送修和网络远程维修等模式，所有设备48小时内完全修复；以服务中心为主，抓好远程教育管理员、协管员的分层分类培训工作；落实定期督查制度，每个学习日都采取不打招呼现场查看、电话追查等形式对站点学习情况进行督查，并及时通报。二是课件制作中心。整合市电视台、社会传媒机构在制片设备、专业人员等方面的优势资源，采取相对松散型的管理运作模式，由市远教办本着业务合作、成果共享的原则，定期安排课件制作、新闻宣传、实用技术推广等任务，既有效降低了成本，又大幅度提高了工作效率和质量。三是网络信息中心。配备3名计算机、网络工程相关专业技术的工作人员，具体承担远程教育基础设施规划建设任务；连接互联网站点的管理和网络维护工作；远程教育一体化网站、远程教育平台和党建网站的建设、维护及内容更新工作。

远程教育“3+3”服务新模式的积极推行，有效整合了社会各方面资源，改善了在服务管理、维修维护、课件制作、业务培训、监督指导等方面的不足，促进了远程教育工作的高效有序开展。