让客户拥有物超所值的奢华

　　借助本次高峰论坛的机会，我对特力屋商贸有限公司总经理助理蒋美兰女士作了一个比较简短的采访。从这位台湾女子幽默诙谐的谈吐中，我可以清楚地感觉到她所就职的这家企业背后，一种独特的经营理念和品牌价值。

特力屋（上海）商贸有限公司总经理助理蒋美兰

　　我爱我家：首先请您谈一下参加本次高峰论坛的感受。

　　蒋美兰：本次高峰论坛是考虑到用两省一市的方式来看待这件事情。从目前来看，两省一市（江苏省、浙江省、上海市）也是明年来说非常有发展前景的地域。本次高峰论坛将长三角地区的业界精英汇聚一堂，共同探讨行业发展方向，我认为这是一件非常好的事情。

　　我爱我家：请您介绍一下特力屋明年的发展方向。

　　蒋美兰：明年我们即将开出12家分店，到2010年，我们将在全国范围内拥有42家分店。

与爱家记者交谈

　　我爱我家：作为超大型家居生活体验馆，特力屋的产品价格应该说趋于中档，不是很贵，但也不便宜，请你介绍一下特力屋的品牌定位。

　　蒋美兰：过去我们谈到品牌的定位，经常会以高档、中档、低档三个层次来划分，谈到消费者的消费能力，要么说这个人最有钱，要么说这么个最穷，但现在我想来谈谈Ｍ型社会的形成。所谓Ｍ型社会，是指经济高度发展下，所得差异产生变化，贫富悬殊拉大，小部分的人变富，一部分的人反而变穷，消费族群产生变化，中高收入及中低收入族群反而成为消费主力。所以，根据Ｍ型社会的产生，市场也发生了一定的变化，人们开始追求生活享受，不是消费者都变有钱了，而是资讯变丰富了，中级消费者充分接受了上层社会及国外流行的资讯，或许能力尚未及，但不代表不向往那样的生活。这就是类似于巴贝拉的这些店面产生的原因。我们不一定会花几百元去吃一餐西餐，却可以去巴贝拉花8块钱吃一份意大利面，这也是我们特力屋想要给客户的东西，我们把它叫做“高感觉，低价格”和“物超所值的奢华”。我们为客户提供很多家居方面的小饰品，让她们通过这些饰品不断变换家居的环境，拥有一个很好的心情。