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2008-4-30
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果庄乡多措并举加强信访工作
一是加强信息管理，及时掌握信访动态。每个村派驻1-2名“信息督办员”，具体负责“扫瞄”村的社情信息，深入群众随时掌握村情民意，及时了解、掌握、排查村内各类不稳定因素、安全隐患、治安重点和新闻安全等问题。对于发现的问题，能解决的马上解决，不好解决的及时以书面形式上报乡信访办公室，经党委、政府研究后，派驻工作组及时下村调解处理。
二是实行信访听证制度。对于群众反映的疑难问题，征得当事人同意，实行信访听证。双方当事人在听证会上陈述原由、列举证据、相互辩论，主持人、参加代表适当点评，把矛盾焦点、主要问题置于“阳光”之下，公开听证，公开调解，公开评判，增加信访工作透明度。
三是设立编外指导员。聘请农村“能说话、会办事”又有群众基础的人员为编外指导员，请他们帮助正确引导、积极化解本村信访案件，协助村里搞好内外关系协调，协助完成工作任务、改善发展环境。