文章来源：阳谷县远程教育管理中心
作者：肖新颖
发布时间： (
2007-7-31
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开展农村党员干部现代远程教育，是推动农村党员干部教育培训从手段到内容全面体现时代性、把握规律性、赋予创造性的一项战略举措，是建立“让干部经常受教育、使农民长期得实惠”机制的一个有效载体，是用信息化带动农业产业化和农村现代化的一条重要途径。硬件及教育资源是基础,技术保障是关键。现代远程教育工作是一个庞大的系统工程，硬件及教育资源是基础,技术保障是关键，涵盖了计算机技术、多媒体技术及卫星通讯技术等多门学科，涉及系统规划设计、传输平台建设、设备维护运行等多种技术管理与保障工作。技术保障体系是否健全，关系到站点设备能否正常运行，设备能否达到正常的使用寿命，具有极其重要的意义。通过深入基层开展调研、调查座谈，我们认为：
一、我县技术保障队伍的现状
我县共建设了828个远程教育终端接收站点，技术保障工作主要由县有线台、网通公司、以供货商承担，部分懂技术的中小学教师和乡镇脱产干部作为辅助人员。主要工作是在县远程教育管理中心的统一领导和协调下，根据省、市远程教育中心规划和要求，做好网络管理服务工作，参与接收站点建设、设备配备、安装调试工作，负责对乡（镇、街道）、村站点远程教育管理员的培训和业务指导工作，负责站点技术保障的组织工作，做好技术保障的协调和联络工作。乡镇街道、村站点管理员具体负责接收站点设备的操作、维护保养工作，做好站点设备运行情况反馈工作，保持设备完好率，保证接收效果。对于管理员处理不了的设备故障，主要依靠县远程教育管理中心、乡镇远程教育办公室设立的热线电话逐级上报。目前还没有用于技术保障的专项经费。对于由于质量问题引起的设备故障，费用主要由供货商负担。
二、工作中存在的问题及薄弱环节
1、相对于全县828个远程教育站点来说，技术保障队伍人员少，工作量非常大，而且缺乏专职人员。
2、有部分村级站点管理员操作水平不过硬，操作不规范，造成本来可以避免的设备故障，加重了技术服务人员的工作负担。
3、经费严重不足。在站点设备过了保质期后，设备维修经费从何而来将成为一个很大的问题。有的乡镇距县城达30多公里，交通不便利，技术保障人员下乡主要靠搭乘公交车,乡镇技术保障人员则靠摩托车或者自行车代步，增加了维修成本。
4、技术保障队伍本身技术水平参差不齐，尤其是电脑的维修，缺乏专业技术人员，主要依靠供货商的售后服务人员进行。
三、工作建议
1、加强技术保障队伍建设
技术保障队伍的建立应加强各方面资源的整合，积极争取技术优势部门的支持，探索自身管理与委托管理相结合的工作思路，建立相应技术保障方式。在原有电教管理人员的基础上，充分利用广播电视、网通电信、政府信息中心、教育等部门力量，组建县乡两级技术服务队伍。
2、加强技术保障队伍管理
对技术保障队伍实行分级管理，管理目标明确，责任到人．要加强对技术管理和服务保障工作的检查、督导，特别是要切实落实村级站点设备运行情况月报制度和定期检查制度，村级站点和乡镇每月要向上一级远程教育管理机构上报一次站点设备运行情况，乡镇每月、县每季度要分别对站点设备运行情况进行一次巡回检查，确保设备故障能够及时发现和排除；要建立激励机制，通过总结考核，对工作认真负责，工作成绩突出的技术服务人员，要给予表彰奖励，充分调动他们的工作积极性，不称职的要及时调整；要建立信息反馈机制，各级站点要按照系统信息管理的工作要求，认真搜集、整理站点设备使用及运行等信息，及时反馈，确保技术服务工作的时效性；要建立沟通协调机制，县乡两级站点应加强与技术部门的工作协调，做好技术服务联络工作，通过整合各种技术资源，形成有效的服务保障联动机制，不断提高远程教育技术管理和服务保障水平。
3、加强管理员和技术人员培训
实行分级负责，做好技术保障人员业务培训工作，不断提高他们的业务能力和管理服务水平。考虑到系统技术升级和人员变更等因素，要开展经常性培训活动，不断提高他们的技术水平．同时加强对接收站点管理员的培训，提高他们的操作技能，教育他们要规范操作，按程序操作，避免造成不必要的设备故障。
4、经费
设立远程教育技术保障专项经费，用于解决设备维护、维修、更换和技术保障人员的交通费用。积极争取县财政列入年度预算，争取县管理党费确定一定比例列入年度支出计划
5、建立站点设备运行维护保障机制。在充分整合有关方面技术力量的基础上，县里要建立远程教育设备维修站，乡（镇、街道）要建立设备维修点，切实做到小修不出乡，大修不出县。以乡镇为重点，建立健全技术服务队伍，加强技术服务人员业务培训，下决心解决好乡镇技术维护力量薄弱的问题。
6、加强经费保障
要确保站点的正常运行，必须有经费作保障，设立远程教育技术保障专项经费，用于解决设备维护、维修、更换和技术保障人员的交通费用。县财政列入年度预算，采取多渠道筹措资金，保证站点正常运行维护的需要。