高唐县建立新农村信息综合服务平台
积极探索远程教育发挥作用的新途径

    高唐县在充分发挥远程教育作用方面进行了积极探索，依托远程教育网络建立了新农村信息综合服务平台，以直接、直观、便捷、有效的服务形式为农民生产生活服务。
    远教搭台，部门联动。一是建立了“两个平台”，即开通了96009700新农村热线和宽带音视频系统两个平台。二是设立了“七个中心”，即在农、林、牧、计生、卫生等涉农单位设立了农业技术咨询中心、畜牧水产养殖技术咨询中心、林木与果树技术咨询中心、计划生育政策与优生优育咨询中心、新型农村合作医疗咨询中心、劳务输出与劳动保障咨询中心、农村法律律师咨询中心等七个专业咨询中心。农民群众可通过拨打新农村热线，向座席专家咨询，也可通过远程教育接收站点的宽带（或家庭自备并接入宽带的微机）音视频设备与平台座席专家进行视频咨询，“一对一”交流，面对面释惑。三是全天候服务。专门为每个中心座席专家配备了与服务热线固定电话同号的小灵通，非工作时间，热线电话转接到座席专家携带的小灵通，随时随地为农民群众做好咨询解答。
    严格管理，规范服务。制定了《新农村信息综合服务平台建设硬件标准要求》、《新农村信息综合服务平台管理规定》和《新农村信息综合服务平台座席专家工作规范》等规章制度，对设备配置标准、设备日常管理、信息反馈、经费落实等方面作出具体要求和规定；对座席专家的管理和专业知识的培训做出了明确规定。同时规范了对来访中的疑难问题的联合攻关和信息反馈。通过制度的建立保证了服务平台的安全正常运行，提升了专家应答服务水平，切实做到了不敷衍、不误导。
    加强领导，强化监督。成立了新农村信息综合服务平台专门咨询中心领导机构，保证平台建设和运行工作顺利开展。同时，县委组织部对新农村信息服务平台运行情况进行不定时检查督导。新农村信息综合服务平台自今年五月份开放以来，共接到农村热线电话咨询502人次，宽带音视频咨询656人次，帮助人民群众解决热点难点问题269件，实践证明服务平台成为了农民群众的“好帮手”，致富路上的“助推器”。