群众动嘴 干部跑腿

通讯员 王金峰
    “这个全程代理还就是方便咱老百姓！”2008年12月23日，钢城区艾山街道庙子村村民高登山接到了村便民服务全程代理接收点打来的电话，让他去拿《准生证》。
    今年27岁的高登山已到了生育年龄，需要办理《准生证》。听说村里成立了个全程代理服务点，他就去咨询了一下,代理员告诉他把需要的材料准备好拿过来就行了。“我是16日交过去的，没想到啥也没管这么快就办出来了。”高登山高兴地说。
    不仅是高登山，现在艾山街道所有村(居)民都能享受到这种“全程代理”的贴心服务。街道成立了便民服务全程代理室，33个村(居)里都成立了便民服务代理接收点。村两委成员都是便民服务全程代理员，村民们只要按规定提交相关材料，剩下的就交给代理员了。“有了这个代理点后，村民办啥事就更方便了，也更透明了。这样一来我们之间的关系就更近了。”董仲安是南仓峪村支部书记，现如今他又多了一项职务——— 便民服务全程代理员。他每周五都会把村民提交的材料报送到街道便民服务全程代理室，再将已经办完的证件带回去，送到村民手里。
    艾山街道便民服务全程代理室目前有6名专职人员，他们负责接收、上报、分理村级代办理点代理事项，无偿接收业务咨询、业务受理、业务专办，做到了“全面覆盖、全程代理、全部透明”。“全面覆盖”即从对象上覆盖街道每个村(居)和外来流动人口，从内容上覆盖群众生活和生产经营的方方面面；“全程代理”即申办人按规定向代理点提报相关材料后，除本人必须到场办理的事项外，由村(居)代理点和街道服务室实行全程办理，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办理”为“一次办结”；“全部透明”即结合政府信息公开，将各项审批项目、必备材料、审批单位、工作流程、运转情况、办结时间、办理结果和群众满意率评价等内容全部向社会公开透明。
    “以前老百姓办理一些手续，往往搞不明白咋办。有时候跑好几趟也可能带不全材料而办不出来，费时费力。有了便民服务全程代理，老百姓只要把材料交到村里接收点。剩下的一切由代理员全程代理，老百姓省事省心省力。”街道副书记高加宝介绍。
    艾山街道便民服务全程代理室目前已为群众办理了16件事项，涉及工商登记、计划生育等百姓生活各方面。