市委常委、常务副市长单增德坐班市长公开电话

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工作现场

      7月1日，市委常委、常务副市长单增德坐班市长公开电话受理中心，与群众直接“对话”。
      一位姓刘的先生接通电话后，反映了莱芜东方明珠花园隔壁橡胶厂的污染问题。这个问题许多市民反映多次。单增德显然对这个问题非常熟悉，他耐心地解释说，这个厂已经在城外规划了新厂址，搬迁需要巨大财力支持，而这个厂因去年发生火灾，给企业造成巨大损失，加上今年经济危机，企业效益下滑，使得搬迁进展变缓。市政府将积极督促企业进行搬迁，希望居民理解。
      有位姓卢的市民打来电话说，新星超市东侧有一市场，附近经营户都不进入市场经营，占用小区内的道路，炸鸡、炸鱼的都在这条路上经营，致使周围环境气味难闻，居民难以开窗子，请市长管管这事。
      单增德立即让值班人员致电市城市执法局，尽快处理此事……7个工作日内答复来电人，并将结果报市长公开电话受理中心。
      在接听电话间隙，单增德对在场的值班人员说：“老百姓的烦恼事，就是我们需要关心的事，我们要站在百姓的角度去看待问题，要用耐心、热情和真诚服务，努力为百姓办实事、解难题。”
      好几个市民打电话反映，近期电视信号不好。这个问题引起了单增德的高度关注，他在批办件上批示：最近市民反映广电问题较多，请广电局速办。随后又亲自打电话给市广电局主要负责人，广电局的同志解释说，近日广电信号不好，原因是雷电等恶劣天气造成的，目前全局所有技术人员都在一线加班加点抢修。
      钢城区里辛镇潘家庄村来电人反映，颜庄镇到里辛镇正在修的潘西至里辛的路(老莱韩路)，因质量差现已停工，但是6月10日左右那场大雨因此路排水不畅，已经造成潘家庄村20多亩玉米田被淹，小官庄村被淹田地可能更多，屡次反映未果，请市长帮助处理。单增德批示，请钢城区交通局调查处理，于7个工作日内将结果报市长公开电话受理中心。
      在接听电话的过程中，单增德对群众反映的问题一一做了详细记录。全天共接听电话45个，即刻答复18个，形成承办单27个。其中单增德接听15个，对能够现场办理的9个问题，当场给予答复，对需要政府相关部门协调解决的问题，现场与相关单位负责人取得联系，立即交办。