市卫生局窗口五项措施促服务

   市卫生局行政服务窗口以科学发展观为指导，牢牢把握“深化两好一满意、提升监管能力、服务共创和谐”的实践载体，立足工作实际，创新工作思路，采取五项措施，进一步规范自身建设，不断转变工作作风，积极营造和谐文化氛围，全面提升窗口服务质量和工作效能，依法为群众提供优质、高效和便捷的服务。
    增加窗口人员，充实窗口实力。按照政治素质高、业务能力强和服务态度好的标准，对窗口工作人员进行了调整，由原先的3人增至5人。全部抽调党员充实到窗口各岗位，全面负责代理事项的接收、承办，切实加强了窗口服务力量，促进了窗口工作的开展。
    调整窗口职能，窗口授权到位。窗口职能由原来单纯的打印卫生许可证调整为从告知、受理、材料审批把关到出证、发证的“一站式服务”，通过合理授权，优化了窗口职能，有效杜绝了申办人两头跑的现象，群众满意度明显提升。
    简化办事程序，缩短审批时限。本着依法受理，便民高效的服务宗旨，窗口认真落实限时办结制度和服务承诺制度，简化办事程序，缩短审批时限，承诺时限由原来的3天压缩为2天，服务效率显著提升。
    设立“首问窗口”，开展温馨服务。在服务台前设立“首问窗口”指示牌，“首问窗口”由综合素质高、服务态度好、业务较熟练的卫生监督员组成，负责卫生许可事项的咨询和受理工作，积极推行文明用语，实行微笑式服务，使前来办理业务的客户切切实实感受温馨和周到的服务。
    免收卫生行政许可工本费。从许可到发证，期间所需办证材料均为申办者免费提供，从2009年4月1日起停止收取卫生许可证及从业人员健康培训合格证工本费，减轻了经营者的经济负担，有力地支持了全民创业。