“民生检察服务热线”正式开通

    为进一步畅通群众诉求渠道，服务保障民生，疏导社会矛盾，理顺群众情绪，促进社会的和谐稳定，日前，市检察院“民生检察服务热线”正式开通。
    “民生检察服务热线”包括热线电话和网站两个组成部分。全省各“民生检察服务热线”电话使用统一号码：96699。在任一市直接拨打96699，可以接通当地“民生检察服务热线”。如与其他市检察院的“民生检察服务热线”联系，需在号码前加拨该检察院所在地的区号。群众可以在线举报、咨询有关法律问题，还可以与热线工作人员通过视频交谈，反映问题。
    据了解，热线的服务范围主要有四项：一、受理控告举报。对受理的控告举报，即时予以答复或根据反映问题的性质分流处理；对分流的控告举报进行跟踪督办，督促相关部门及时依法处理；及时向控告举报人反馈办理结果。二、提供法律咨询。对群众咨询的有关问题，及时予以答复，为群众释疑解惑，提供法律服务。三、进行法制宣传。通过网络，宣传有关法律政策、检察业务知识和检察工作业绩。四、了解社情民意。对群众到热线反映的社会热点问题，定期进行梳理分析，研究有普遍性、倾向性的民生问题和社情舆论动向，了解人民群众的新要求、新期待，提出解决问题和服务民生的意见和建议，为党委政府决策提供参考。同时，对群众提出的不属于检察职责的问题给予力所能及的帮助。