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发布时间： (
2009-8-14
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西秀区在开展远程教育工作中，积极探索远程教育设备维护工作长效机制，形成了区、乡两级维修技术人员上下联动、快速反应的工作体系，站点设备长期得到正常维护，确保了教学设备作用的真正发挥。
一、经费投入到位，确保工作有序开展
区委、区政府高度重视远程教育，每年投入27余万元作为全区远程教育设备运行维护工作经费，对站点维护、维修、上网等实行专款专用，有效确保了远程教育工作的有序开展。
二、人员管理到位，确保队伍建设水平
针对以往站点维护维修人员队伍不健全、培训少等突出问题，西秀区加大了维护维修队伍建设、培训等方面的资源整合力度。一是从区内学校选派2名专业技术能力比较强的计算机教师，负责全区现代远程教育站点设备维修的指导、协调，做好技术咨询工作；二是从乡镇及学校内选派了34名远程教育技术骨干，兼职作为乡级远程教育设备维修人员，有效地实现了区、乡两级维修人员的互动、互通；三是以“就近维修、分块负责、灵活调度、分工合作”为维修工作的指导思想，对难点性故障问题，实行报维制度，上门进行服务；四是借力助推，以安顺职院联合办学，加强操作人员培训。目前，通过区、乡两级维修体系相互支持，形成了以区维修站为中心、乡镇维修联络站人员为结点，全区21个乡镇（办事处）远教站点上下联动，有效保证了维修工作的及时性和有效性。
三、技能培训到位，确保维修服务质量
以培训为先导，强人员素质、强业务基础。一是及时组织远程教育站点管理、维护人员参加省、市各部门组织的专项培训活动，增强他们工作的责任感和使命感。二是认真组织全区34名乡级维修员进行维修专项培训，不断地提高他们的专业知识和维修技术水平和维修效率。2007年以来，共计培训各级各类人员800余人次，为各站点正常、良性的运行提供良好的人才技术保障。三是抽样分析，专题研究。针对全区电脑建设批次的异同性，制作安装维修光盘500余张，下发操作手册、资料800余份，使维修工作简单化，程序化。目前，改进工作方法以后，维修站技术咨询答复率达100％，软件维护完好率达到98％，有效保证全区各站点设施设备的正常运行。
四、机制健全到位，确保维护工作效率
西秀区在维修工作中采取与公司签订协议合同的方式，实现“区企合作”，各司其职，各负其责。具体是运营商公司提供零配件和技术指导，区级维修站负责远教项目设备的维护，建立起全区地域配件材料库，实行零配件以坏换新。通过“区企合作”，突出了维修工作的三个特点：一是降低了中标公司售后服务的成本；二是缩短售后服务响应时间；三是培养了区级技术队伍技术水平，保障了项目设备保修期过后技术服务支撑的连续性。