渤海路街道 便民体系服务民生

渤海路街道 便民体系服务民生
     最近，渤海路街道解集村党支部书记解金忠又多了一个新“头衔”——村级代办员，主要工作就是负责接受村民咨询和帮助村民代办需要政府部门办理的各种手续。属村级权限的，由村级直接承诺办理；属街道、县级权限的，则报送街道便民服务中心。
    为转变政府职能和服务模式，渤海路街道以“小事不出村、大事不出街，走进一扇门、办妥全部事”为目标，大力构建街、村两级便民服务体系，街道设便民服务中心，由新成立的综治委具体负责中心有关工作事宜。城区居委会按区域特点，设立南、北两个便民服务大厅，专门为城区群众提供服务。各行政村设便民服务室，村支书兼代办员，对村民实行全程办事代理制度。街、村两级全体干部实行“全员服务”、“全天候服务”和“全方位服务”。对群众来办事，实行“首问负责制”；对群众反映的问题，实行“服务承诺制”；对工作失误，实行“责任追究制”。街、村两级服务体系的建立，促进了办事处管理和服务的规范化、系统化，大大提高了群众的办事效率，有力推动了社会主义新农村建设。（李伟）