兰底镇完善五项制度畅通信访渠道

一是完善领导接访制度。设立群众诉求服务大厅，实行党政领导成员每日轮流公开接访，把公开接访纳入镇领导年度工作考核，落实首访领导问责制、责任追究制，确保在第一时间内接待、调查、处理和答复群众来访，提高办理速度，畅通来访渠道。二是完善领导包案制度。规定接访领导为第一责任人，谁接访、谁包案、谁办理。一般问题，当场落实责任，马上解决。对重点信访问题及隐患，签定承诺协议书，全部实行领导包案责任制，做到包调查处理、包解决问题、包疏导教育、包息诉罢访。三是完善信访排查制度。对信访工作每周进行一次全面排查和调查摸底，加强事前预防和事中控制，做到“四个不放过”：情况不查清不放过、问题不解决不放过、上访不停止不放过、群众不满意不放过，切实把矛盾化解在基层和萌芽状态。四是完善回访制度。做到集中回访与经常性回访相结合、与了解社情民意相结合、与搞好政策法规宣传相结合、与扶贫济困送温暖相结合，努力打造和谐信访。五是完善督查考核制度。建立信访案件及时交办、跟踪督办、定期通报反馈、责任查究等制度，加大对农村四职干部、工作大队、部门负责人信访工作考核力度，确保信访工作的全面落实。