文章来源：中国消防在线
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发布时间： (
2008-8-27
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山东威海支队创建“365”消防服务品牌以来，积极部署，推陈出新，创建工作不断有新面目出现，形势喜人。目前，“365”消防服务挂图已全部制作完毕，挂图内容详实、图文并茂、通俗易懂。支队与软件研发公司的2名工程师就中心的程序及软件建设多次进行讨论研究并进行升级，进一步完善了热线语音提示自动查询等功能。支队向社会大力宣传的同时，主动邀请社会单位和群众对消防监督人员的执法态度、执法效率、消防业务办理等工作进行监督，对消防执法服务质量进行总体评价，力争为群众提供更加完善的消防服务。
支队领导对此项活动给予了很大的关注和支持，为进一步加快创建步伐，支队于9月6日召开了争创“365”消防服务品牌调度会，支队张才坤支队长、杜奉年政委和相关处室负责人出席了会议，专门部署研究下一步工作，主要对以下几方面作了安排部署。
①尽快把“365”消防服务挂图悬挂上墙，让前来办事的群众对消防业务办事程序、办理时限能一目了然。
②在“9600119”消防服务热线的基础上，与技术人员继续研究，力争完善程序，做到符合消防实际、快捷、实用。
③服务中心在配备饮水机、沙发、办公桌椅、计算机、电话等设备的基础上，按照需要随时配备办公设备，为群众创造一个舒适的办事环境。
④在岗人员受理消防业务时，态度要真诚，语气要温和，真正做到热情服务。
⑤落实相应的服务值班、业务受理及处置流程、便民评议和责任追究等各项规章制度，保证便民利民工作的规范化、制度化、程序化，使“365”消防服务中心成为消防部队与人民群众沟通的桥梁和纽带，推动全市消防部队便民服务上台阶、上水平。